le métier de conseiller en esf

Calendrier

L'épreuve comprend :

• la production d'un dossier "Étude et Projet"
•  sa présentation orale : 15 min
•  un entretien mené par le jury : 30 min

Coef : 5

 

Les finalités, objectifs, contenu et évaluation de l'épreuve sont indiqués dans le référentiel aux pages précédentes.

 

Ce travail nécessite un temps considérable :

 

•  du temps pour rechercher la documentation : bibliothèques, centres de documentation, souvent des courriers aux instituts spécialisés
• du temps pour les enquêtes : rédaction, passation (les personnes ne sont pas toujours disponibles), dépouillement, analyse
• du temps pour l'a rédaction des différentes parties
• du temps pour la mise en forme : frappe, mise en page, graphiques, réalisation du dépliant
• du temps pour la préparation de l'oral
• du temps pour réfléchir.

 

Cela signifie qu'il faut réfléchir au sujet dès le premier stage technique de trois semaines et rassembler ensuite dans les pochettes attitrées les éléments qui constitueront les différentes parties du plan.

Vous pouvez envisager raisonnablement de vous mettre au travail après un an d'étude ; vous connaissez la formation, vous êtes allé(e) en stage, vous avez la moitié des cours. Prévoyez de "boucler" votre dossie début avril en deuxième année.

 

Le dossier "Étude et Projet" sera remis en trois exemplaires au Rectorat de votre propre

Académie au début du mois de mai, l'année de l'examen.

Vous prévoyez aussi un exemplaire pour vous à emporter le jour de l'épreuve.

1. Présentation matérielle du dossier écrit

 1.1. L'écriture

Le dossier établi par le candidat n'excède pas 30 pages dactylographiées, bibliographie et annexes non comprises.

• Un équilibre entre l'étude et le projet est souhaitable, la part de l'une ou de l'autre ne doit pas, en tout cas, être inférieure au tiers. Les pages sont numérotées.
• Il est recommandé d'utiliser le caractère 12, interligne 1,5, police Times New Roman, Arial...ou équivalent.
• Les graphiques, tableaux, résultats d'enquêtes peuvent être mis en regard du texte pour en faciliter la lecture.
• Les notes en bas de pages ne sont pas obligatoires.
• Il est possible d'écrire les lieux et les noms des institutions mais le secret professionnel concernant les personnes doit être respecté.

Réfléchir à la présentation esthétique du dossier. Deux aspects peuvent être pris en compte :

• la lisibilité du dossier d'une part : il faut éviter un texte trop compact et soigner la présentation. Le traitement de texte ouvre de nombreuses possibilités en ce domaine.
• l'illustration pédagogique d'autre part : il ne s'agit pas de multiplier abusivement et inutilement les illustrations "décoratives" mais de mettre en valeur son sujet ou certains aspects du problème. La page de couverture peut être judicieusement illustrée par un dessin ou un photomontage évoquant le sujet ou le projet envisagé.

 

Le plan sera de la forme : introduction, méthodologie, étude et projet, conclusion.

 

1.2. Le montage du dossier

Le dossier relié comprend :

• un transparent
• la page réglementaire, blanche, portant les indications suivantes :

-  nom et prénom du candidat

- titre du dossier ; il faut donc donner un titre général à votre travail qui mérite d'être soigneusement choisi

- domaine ESF de' l'étude : alimentation, habillement, ameublement, santé, logement, équipement, habitat , environnement, protection du consommateur, gestion des ressources familiales.

Aucune autre mention ne doit être portée sur cette couverture (l'origine scolaire du candidat ne doit pas être mentionnée).

Un modèle est fourni au candidat par le Rectorat de son académie, lors de la convocation aux épreuves, en avril.

• une page cartonnée de couverture que vous pouvez décorer
• le sommaire paginé
• les trente pages numérotées de l'introduction à la conclusion
• la bibliographie
• le sommaire des annexes
• les annexes
• une dernière page de couverture

 

 

2. Rédaction du dossier "Étude et Projet"

Le dossier comporte :

• l'analyse d'un besoin, résultant d'une étude préalable et conduisant à un diagnostic
• une recherche et des propositions argumentées de solutions
• la conception d'une action de formation, de conseil, ou de formation auprès d'usagers, de consommateurs, de professionnels accompagnée de la procédure d'évaluation envisagée.

Le besoin identifié doit se situer dans les domaines techniques de l'ESF.

 

2.1. Le sommaire

Il se place au début du dossier, entre la page cartonnée de couverture et l'introduction. Un sommaire permet de visualiser la structure et le fil conducteur de votre écrit, si le candidat répond au sujet, s'il y a les éléments essentiels de la composition du dossier.

 La présentation est donc importante. Choisissez des caractères d'écriture qui permettent de distinguer les parties des sous-parties.

Le fond, le contenu, s'évalue par la hiérarchie des idées que vous faites ressortir dans les titres et les sous-titres. Ceux-ci sont à choisir avec rigueur. Les sousj-sous-parties sont inutiles et alourdissent le plan.

L'idéal serait de l'écrire sur une seule page, mais si cela n'est pas possible, veiller à rédiger le plan de l'étude sur une page, le plan du projet sur une deuxième page. Éviter de couper le plan n'importe où.

Il est paginé et fait apparaître clairement un équilibre entre les parties.

 

 Sommaire

 

Introduction                   p.l

Méthodologie                p.

Étude : titre                     p.

1 : titre

• 1.1. : sous-titre
• 1.2. : sous-titre
• 1.3. : sous'-titre

2 : titre                          p.

• 2.1. : sous-titre
• 2.2. : sous-titre
• 2.3. : sous-titre

Projet : titre                  p. 16 à 20

1 : titre                          p.

• 1.1. : sous-titre
• 1.2. : sous-titre

2 : titre

• 2.1. : sous-titre

.../...

Conclusion

Bibliographie

Annexes

 

2.2. L'introduction

 

Sa rédaction est importante car, pour les membres du jury, c'est le premier contact avec votre écrit.

Le fond : l'introduction présente tous les points importants qui seront développés dans le dossier, notamment :

Une approche générale du domaine ESF choisi, le contexte national.

 

Un fait d'actualité, une nouvelle législation peuvent, par exemple, présenter le domaine (la pollution, l'environnement urbain, l'eau, les conduites à risques, l'hygiène, l'alimentation, l'équipement du logement...).

Pour éviter le hors-sujet, recherchez l'aspect technologique du domaine choisi dans vos cours d'ESF.

 

Ce premier paragraphe présente également la population étudiée en relation avec ce contexte.

Les données chiffrées (statistiques) appuient l'intérêt pour le thème ou la population précise. Présenter ensuite vos motivations pour ce sujet.

 

Votre intérêt pour le sujet est né par exemple d'observations sur le lieu du stage, de l'impact sur le public d'actions de sensibilisation, de la médiatisation d'un fait d'actualité, de votre expérience personelle...

 

Puis annoncez plus précisément le problème étudié ou le besoin à identifier. Il servira de trame, de fil conducteur tout au long de l'étude jusqu'au diagnostic final.

 

Pour reprendre les domaines précités : problème de gestion de déchets ménagers, de bruit, de consommation d'eau, de tabagisme, de lavage des mains ou bien un aliment peu consommé à faire connaître comme, aussi, un besoin d'aménagement d'une salle de bain...le problème ou le besoin est spécifique à chaque lieu de stage, à chaque population.

 

La démarche comprend une présentation de l'institution ou de l'organisme toujours en lien avec le problème et au service de la question, ainsi que la population ciblée. Le besoin recensé concerne la population ciblée (montrer les conséquences sur la vie quotidienne) et la structure ou vous vous insérez, que vous présentez brièvement.

 

Vous annoncez ensuite le plan du dossier.

 

Une phrase de transition présentera la partie suivante.

 

Forme : présentation structurée. L'introduction comprend une page à une page et demie maximum. Pensez aux mots de liaison.

 

2.3. La méthodologie

Cette partie permet d'apprécier vos qualités de professionnel, de comprendre la démarche que vous avez utilisée en vue d'analyser un besoin.

 

L'objectif général de la méthodologie est de faire émerger un(des) besoin(s) d'une population, de le(s)comprendre et de l'(es) analyser au moven d'une recherche théorique,(documentation) et d'une recherche de terrain (enquêtes).

Celte analyse va permettre de repérer s'il existe des erreurs ou un manque afin de juger de la pertinence d'un projet d'action.

Attention ! Cette analyse fait partie de l'étude, elle ne doit pas se trouver dans la méthodologie.

Recherche documentaire

Il s'agit, à partir d'une situation professionnelle ou d'un sujet d'étude, de recenser les sources d'information relatives au sujet et de sélectionner la documentation. Les organismes contactés, les lieux de documentation seront précisés.

La recherche documentaire permet de recueillir des données variées et riches, de se lancer dans l'investigation des études et des ouvrages existants sur le sujet, d'enquêtes réalisées à l'échelon national. Un problème n'est jamais isolé, on ne peut aborder un sujet sans se pencher sur des chiffres qui reflètent la situation au niveau national.

 

La recherche documentaire sert de support à l'étude, apporte des renseignements complémentaires et généraux par rapport à la connaissance de la population touchée par le sujet, comment a été abordé le problème, les conséquences, et les solutions ou les moyens de prévention apportés au niveau de la société.

 

Enquêtes sur le terrain

Il s'agit également, sur le terrain, à partir de ce contexte d'étude de besoins d'élaborer et de valider les outils : questionnaires, grilles d'observation, grilles d'interview...

Bien expliquer leur construction, pourquoi, quand et comment ils se sont déroulés.

La capacité à communiquer par le biais d'entretiens informels (dialogue, écoute, reformulation)

permet ausssi d'identifier des besoins.

La participation aux réunions est une méthode qui permet de comprendre le fonctionnement d'une institution, ses partenaires, d'observer les actions des professionnels, de recueillir des informations sur le public...

Il faut bien noter les objectifs, les avantages et les limites de chaque outil d'enquête, {cf. cours de méthodologie du travail social).

 

Forme : la partie "méthodologie" doit indiquer uniquement la liste des outils d'enquête utilisés pour les recherches.

Le choix des outils est varié mais il doit être adapté à la population et à la nature de ce que vous cherchez à démontrer.

Les outils doivent être en corrélation en vue d'identifier le besoin.

La méthodologie ne comporte donc aucun résultat ni information, aucune analyse.

 

Présentation structurée, un paragraphe par outil. Deux pages maximum.

 

2.4. L'étude : donner un titre personnalisé

Première partie : donner un titre

 

Il existe plusieurs façons d'aborder le premier point de l'étude :

•          soit à partir d'un terrain de stage.

Le problème sera alors propre à la structure et touchera la population accueillie.     

II peut être commandé ou non par le service. Dans le premier cas vous devez néanmoins vérifier

le besoin par vos propres enquêtes.

 

Vous pouvez commencer alors par la présentation de l'institution, mais cette partie ne doit pas

être trop longue, évitez le type de rapport de stage.

Nous devons déjà percevoir le besoin ou le problème (fil conducteur).

 

Le stage est ici prépondérant dans l'étude, mais un terrain unique ne doit pas exclure une dimension générale du problème avec approche psychologique, sociologique, économique, législative, technologique du domaine étudié (partie générale étudiée en cours : biologie/santé, STHE, alimentation, habillement, ameublement. CPJ). Ne pas oublier les statistiques.

 

•         soit à partir d'une question de l'étudiant

Ce peut être un intérêt particulier pour un produit ou un problème relevant de l'ESF mais toujours en lien avec une population précise et spécifique.

Vous établissez alors un état des lieux (constat, causes, conséquences) avec recherches existantes sur le sujet : recueil de données théoriques sur le thème et la population au sens large, les conséquences sur la vie quotidienne, les réponses éventuellement apportées par la société. A partir de vos connaissances :

•  techniques, technologiques, scientifiques
•  économiques, sociologiques, psychologiques

vous vous informerez donc sur tous les aspects du problème à traiter.

 

Phrase de. transition entre les deux parties.

 

Deuxième partie de l'étude : analyse des résultats obtenus sur le terrain par l'intermédiaire des enquêtes.

 

Partie importante qui est constituée de l'analyse détaillée des résultats des enquêtes.

 

Elle permet de mettre en valeur votre connaissance de la population concernée d'un point de vue géographique, socio-économique, psychologique, en relation avec le thème étudié (scientifique et/ou technique).

Elle permet alors de cerner le problème, ses causes et ses conséquences ou risques pour la population de la structure. Illustrez vos écrits d'exemples concrets, attitudes, comportements, réflexions, pour bien rendre compte de la situation. C'est ce que vous avez vécu et observé sur le terrain. Cette analyse permet de recenser les besoins de la population. Les apports de connaissances scientifiques et/ou techniques sont un ioyen d'analyser méthodiquement, sans-a-priori, avec une attitude professionnelle le problème et ils permettent de le justifier.

 

Au sujet de la population : celle-ci n'est pas vague. C'est un groupe déterminé, ayant des caractéristiques communes. Le nombre d'individus est très variable d'une structure à une autre, il n'est pas forcément

important, tout dépend du terrain d'observation. Vous pouvez exprimer les pourcentages au-dessus de vingt personnes.

Rappel : le problème identifié doit relever de l'ESF.

 

Diagnostic

Vous constatez un écart entre les besoins de la population (étude partie 1) et les réponses apportées ou le manque de réponses sur le terrain (étude partie 2). Le projet vise à combler ce manque.

 

La synthèse des différentes parties de l'étude peut conduire à énumérer plusieurs projets d'action possibles efa justifier le choix d'un seul : pourquoi retenir tel besoin à satisfaire plutôt qu'un autre ?

 

Ainsi vous êtes informé(e) sur tous les aspects du problème à traiter, alors vous proposez une action à entreprendre pour résoudre le problème identifié.

Donc, vous concevez un projet à partir d'objectifs précis que vous souhaitez atteindre.

 

Phrase de transition Étude/Projet

La partie Étude comprend entre 13 et 16 pages.

 

2.5. Le projet

• Il comprend la conception d'une action d'information, de conseil, ou de formation auprès d'usagers, de consommateurs, de professionnels, accompagnée de la procédure d'évaluation envisagée.
• Un projet est un tout articulé qui comporte un ensemble d'actions en lien avec un sujet précis et bien délimité.
• Exemple d'articulation Etude technique et scientifique et Projet : le lavage des mains et une action d'information auprès des enfants de 6/8 ans.
• Il met en œuvre la démarche de projet : objectifs, moyens, déroulement, évaluation.
• Il est matérialisé par la création d'un outil qui doit permettre la satisfaction d'un des objectifs.
• Il est la suite logique de l'étude et quelques phases d'introduction feront la liaison avec l'étude.

 

Les objectifs sont ensuite fixés.

Ils doivent pouvoir être atteints. Il est important de prendre en compte le terme du projet même s'il n'est pas réalisé. Il faut étudier la crédibilité, les possibilités de mise en place. L'important n'est pas qu'il soit ambitieux, mais qu'il reste en lien direct avec l'étude menée.

 

Il faut expliquer dans cette partie quels sont le ou les objectifs à atteindre sur le plan humain (bénéficiaires directs et/ou indirects) et sur le plan matériel. Tout objectif se rédige à partir d'un verbe d'action. Exemple :

• informer de jeunes adultes toxicomanes de...
• conseiller le réaménagement de l'atelier d'activités dans un foyer accueillant des personnes handicapées.

 

Les moyens humains

Les différents acteurs sont à mentionner.

 

Il faut bien différencier le rôle de la technicienne ESF (en vous appuyant sur les compétences) des autres intervenants ou interlocuteurs : personnel de la structure, partenaires institutionnels (organismes sociaux, entreprises, financeurs), bénéficiaires.

 

Les moyens matériels

Au niveau matériel, l'action d'information, de conseil ou de formation peut comprendre plusieurs supports, outils.

Quel est l'outil que vous mettez en place ou que vous créez pour atteindre tel ou tel objectif? Quel sera le lieu de diffusion, le nombre de dépliants ou autre support de communication ? (justifiez)

 

Quelques exemples de supports au service du projet :

• plaquettes, affiches d'information
• livret d'information
• exposition
• réunion

Le projet peut aussi nécessiter plusieurs supports

 

Vous devez, pour chacun, envisager le fond (texte, couleurs) et la forme, et justifier tous les différents éléments au regard des besoins des utilisateurs, des bénéficiaires. La forme et le contenu d'un projet seront différents s'il s'agit d'enfants, d'adolescents ou de personnes âgées, bien sûr.

Il doit être adapté et le contenu, nous le rappelons apporte une réponse au besoin identifié dans l'étude.

 

Le déroulement

Le projet se déroule en plusieurs étapes. Chacune de ces étapes sera expliquée, les périodes et les durées du déroulement seront prises en compte.

 

Exemple pour une action de prévention :

• première partie : information

étape 1 : introduction

étape 2 : information en tant que telle

• deuxième partie : formation

exposition de panneaux

intervention d'un animateur

Toutes les actions de prévention ne se déroulent pas selon cette forme, car chaque projet doit s'adapter, comme nous l'avons précisé, à la population, aux moyens.

 

Le financement

Le projet doit être chiffré et son financement étudié (ressources propres de l'institution, autres possibilités...) afin de pouvoir fixer le montant du budget qu'il faudra obtenir pour concevoir l'ensemble du projet.
Le prix de revient tient compte de :

• l'investissement en temps des différents partenaires (coût d'une intervention...) et du technicien ESF.
•  pour des travaux, il est nécessaire d'obtenir les devis d'installation. Les projets comprennent simplement le matériel nécessaire à l'élaboration des supports (dépliants, affiches...), prévoir néanmoins un devis d'imprimeur.

Même si le projet n'est pas onéreux, le financement doit obligatoirement apparaître dans votre écrit.

Posez-vous les questions : combien ça coûte ? qui finance ? En plus du texte explicatif vous pouvez faire un tableau.

 

L'évaluation

Les modalités et critères d'évaluation sont énoncés : les critères qualitatifs et quantitatifs, le bénéfice pour les usagers et les acteurs, retour sur la question, en précisant les modalités de mesure : nouvelle grille d'observation, nouveau questionnaire par exemple. Préciser les modalités de proposition de projet aux différents acteurs, avec retour du point de vue de ceux-ci aux principales étapes de son déroulement.

•  L'évaluation consiste à mesurer l'efficacité et la pertinence de votre projet. Il faut se mettre en situation réelle, se projeter dans l'avenir, prendre du recul par rapport au travail conduit : les objectifs ont-ils été atteints ?

L'évaluation peut se prévoir en plusieurs temps : court, moyen ou long terme et à plusieurs niveaux : indice de satisfaction, d'utilisation, de changement de comportements.. .en fonction des objectifs formulés au départ. Les résultats d'une évaluation sont rédigés et transmis

 

•  Les outils d'évaluation doivent être conçus mais non appliqués, puisque logiquement ils devraient être utilisés quelques mois après la réalisation supposée de votre projet.
•  La construction des outils d'évaluation figure en annexe. La partie projet comprend environ 10 à 13 pages.

 

Phrases de transition entre "Étude et Projet" et la conclusion

 

2.6. Conclusion

Elle est générale au dossier

Dans un premier temps rappeler la démarche générale du dossier en répondant aux principaux éléments énoncés dans l'introduction : il s'agit de résumer les points essentiels sans apporter d'éléments nouveaux.

A partir de là, dans un deuxième temps, analysez la pratique professionnelle : quelles capacités et compétences avez-vous mobilisé pour ce travail, à partir de la question initiale ?

• importance auprès delà population
• évolution personnelle et profesionnelle
• difficultés rencontrées, satisfactions.
• Vous avez découvert une profession, comment la percevez-vous après ce travail ?

Puis, dans un dernier point dégager les perspectives : retombées de votre démarche en matière d'éducation, de formation, de responsabilisation, s'adapte-t-elle à une autre population, dans une autre structure ?

 

Que faut-il éviter dans la conclusion ?

•  définir de nouveaux termes
•  de remettre brusquement en question les idées supposées acquises dans le développement, de verser dans le flou
•  de finir brusquement "en queue de poisson"
•  ou à l'inverse d'élargir indéfiniment le discours.

 

Forme : une à une page et demie

 

Les écrits sont terminés, vous avez 30 pages dactylographiées.

 

2.7. Bibliographie et annexes

Vient ensuite la bibliographie.

 un classement sera effectué en fonction du type de documents (ouvrages, articles, textes réglementaires...)

 

Forme : 1 page au plus

 

Et le sommaire des annexes.

Elles sont numérotées et se présentent dans l'ordre du sommaire. Elles sont toutes exploitées dans le cours et ne doivent pas paraître rajoutées.

 

Elles contiennent :

• les enquêtes utilisées (grille de questionnaire, d'observation, d'entretien)
• les résultats synthétisés, obtenus à l'aide de ces enquêtes
•  ce qui paraît utile à la compréhension de votre travail : plans (il est possible de placer un transparent pour rendre compte des modifications), photos, devis, outil créé dans le cadre du projet (ex : dépliants, fascicules). Ces outils "petit format" seront glissés dans une pochette sur une annexe car ils ne peuvent être reliés. Les affiches seront par exemple réduites en A4 et reliées.

Le nombre sera raisonnable, en fonction du travail effectué.